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L'intelligence artificielle a transformé la manière dont les propriétaires d'animaux recherchent des soins vétérinaires. Au lieu de faire défiler des pages de résultats Google, nombreux sont ceux qui posent désormais à ChatGPT, aux aperçus IA de Google, à Gemini et à d’autres outils de recherche basés sur l’IA des questions telles que “ Quel est le meilleur vétérinaire d’urgence près de chez moi ? ” ou “ Pouvez-vous me recommander une clinique vétérinaire de confiance ? ” Si votre clinique n’est pas […]

Selon l'étude Merck-AVMA 2024 sur le bien-être, les vétérinaires consacrent environ 30 à 40% de leurs heures de travail à la rédaction de dossiers médicaux plutôt qu'aux soins directs prodigués aux patients.  Des notes SOAP aux plans de traitement, en passant par les consignes de sortie et les dossiers de suivi, la documentation est essentielle, mais elle implique souvent de rester tard après le dernier rendez-vous ou de sacrifier un temps précieux avec […]

Développer une clinique vétérinaire en plusieurs sites ne se résume pas à ouvrir de nouvelles succursales. À mesure que les cliniques se développent, la gestion des opérations, le maintien d’une prise en charge homogène des patients, la formation du personnel et la coordination des équipes entre les différents sites deviennent nettement plus complexes. Sans la mise en place de systèmes adaptés, cette croissance peut rapidement entraîner une confusion opérationnelle et des problèmes de qualité de service. Dans ce guide, nous allons […]

La plupart des cliniques vétérinaires s'attachent à augmenter le nombre de clients ou de rendez-vous afin d'accroître leur chiffre d'affaires. S'il est certes important d'attirer davantage de clients, il existe un autre levier de croissance souvent négligé et bien plus facile à optimiser : le chiffre d'affaires moyen par consultation (ADT). L'ADT correspond au chiffre d'affaires moyen généré par chaque consultation ou visite d'un patient. […]

La gestion des dossiers constitue aujourd’hui l’un des principaux défis auxquels sont confrontées les cliniques vétérinaires. Entre les rendez-vous qui s’enchaînent, les urgences et la communication avec les clients, les vétérinaires ont souvent du mal à tenir à jour des notes SOAP précises tout en accordant toute leur attention aux animaux et à leurs propriétaires. De nombreux vétérinaires consacrent chaque jour entre 1 et 3 heures supplémentaires à remplir les dossiers après les consultations, ce qui accentue leur stress et leur épuisement professionnel. Un […]

Lorsque les propriétaires d'animaux recherchent une clinique vétérinaire sur Google, votre fiche Google Maps figure généralement parmi les premiers résultats qu'ils voient. Les avis jouent un rôle déterminant dans le choix de votre clinique ou dans la décision de se tourner vers une autre option. Plus votre clinique recueille d'avis authentiques et positifs, plus vous inspirez confiance avant même qu'un […]

Les podcasts constituent l’un des formats d’apprentissage les plus pratiques et les plus enrichissants pour les professionnels vétérinaires très occupés. Que ce soit pendant vos trajets, lors d’une pause entre deux rendez-vous ou pour vous détendre après le travail, les podcasts vous permettent d’apprendre auprès de vétérinaires expérimentés, de leaders du secteur, de chercheurs et de propriétaires de cliniques, sans alourdir votre emploi du temps. Un bon podcast vétérinaire devrait […]

Les cliniques vétérinaires s'attachent souvent à fixer des tarifs adaptés, mais le véritable problème réside dans la manière dont ces tarifs sont appliqués. De petits écarts de facturation, des prestations oubliées et des processus incohérents peuvent, à leur insu, réduire progressivement le chiffre d'affaires. Ces problèmes passent facilement inaperçus, mais ont un impact direct sur la rentabilité. Dans ce guide, nous passons en revue les principaux […]

La plupart des cliniques vétérinaires se fient soit à leur processus de facturation tel quel, soit à des contrôles manuels pour vérifier qu’aucune prestation n’a été oubliée. Cela consiste généralement à passer en revue quelques dossiers à la fin de la journée, de la semaine ou du mois afin de s’assurer qu’aucune prestation n’a été omise. Cette approche peut sembler sûre, mais en réalité, elle ne couvre que […]

La plupart des cliniques pensent qu’une excellente prise en charge clinique entraîne automatiquement la croissance de leur activité. En réalité, ce n’est pas toujours le cas. Si la qualité des soins est indispensable, elle ne suffit pas à elle seule. Plusieurs facteurs influencent la croissance d’une clinique, et l’un des plus importants consiste à suivre les bons indicateurs. Vous […]