Par l'Association britannique des réceptionnistes vétérinaires
Les réceptionnistes vétérinaires sont le premier et le dernier point de contact avec les clients et sont le visage de la clinique vétérinaire. La British Veterinary Receptionist Association (BVRA) est la seule organisation à soutenir cette fonction gravement sous-évaluée et insuffisamment prise en compte par le biais d'une formation, d'un enseignement et d'un développement de carrière sur mesure.
Nova Vet Family croit fermement en cette mission. C’est pourquoi l'adhésion à la BVRA est incluse dans chaque abonnement à Nova Vet Family ! Il n'y a pas de meilleure occasion de fidéliser et de satisfaire les clients tout en améliorant le moral de l'équipe, la fidélisation du personnel et l'efficacité du lieu de travail.
Dans l'environnement concurrentiel actuel, la qualité de votre équipe de réceptionnistes peut faire toute la différence. Des réceptionnistes démotivés, peu qualifiés ou mal formés peuvent, par inadvertance, diminuer la satisfaction des clients, risquant ainsi de perdre des clients et des revenus tout en nuisant à la réputation de votre clinique. Et tous les vétérinaires savent à quel point la journée se déroule plus facilement lorsqu'une réceptionniste formée est à la réception.
Les programmes complets de formation et de progression de carrière de la BVRA permettent de former des réceptionnistes vétérinaires compétents et investis, ce qui se traduit par une meilleure fidélisation du personnel, un meilleur moral de l'équipe, des pratiques de travail plus efficaces, une plus grande satisfaction des clients, une meilleure communication au sein de l'équipe et, en fin de compte, une augmentation du chiffre d'affaires de la clinique.
La BVRA a été fondée en octobre 2017 avec pour mission de soutenir et de rehausser le profil des réceptionnistes vétérinaires par le biais de la formation, de l'éducation et du développement. Avec près de 7 000 membres, la BVRA est la seule organisation représentant les réceptionnistes vétérinaires. Elle propose de nombreux cours de formation et détient le registre des réceptionnistes vétérinaires associés.
Adhésion à la BVRA pour un maximum de cinq membres du personnel.est gratuit pour les membres. Profitez de cette offre exceptionnelle dès aujourd'hui!
Pour en savoir plus, visitez le site:
www.bvra.co.uk
